ヨドバシ内のソフトバンクショップでiPhone4Sを買ったら、モバゲー仕様のiPhone 4Sを渡されたでござる。
…何を言っているかわからないと思うが、おれも（ry

はい。表題のとおりです。
iPhone4S 買いました。ソフトバンク(SoftBank)の方です。3GSからの機種変で、黒の64GBです。
ところが、これに最初からモバゲーのアプリと、DeNAのプロファイルがインストールされています。なんじゃこりゃ？
そしてSafariを開くと、当然の様に開いているモバゲーページ。無論自分はそんな設定をしていません。そして店員さんから事前説明もなし。

はたしてこれは、iPhone4Sの標準仕様なのか、それともお店が勝手にインストールしたものなのか。(そもそも、誰のApple IDで入れたのか？機種変だから、私のIDを勝手に使ってインストール？)
そしてApple的にそれはオッケーなのか。

そのあたりに興味がわいたので、調べて見ることにしました。



まずは、ソフトバンクサポート(大本)に聞いてみました


とりあえず、大元であるソフトバンクサポートセンターに直接電話して聞いてみることに。

応対してくれたお姉さんいわく、「ソフトバンクショップ単体のお店では、普通素のままで渡します。でも量販店などの場合には、ソフトウェアや設定などその量販店の規定に合わせてから売る場合もあります。詳しくは私達にはわからないので、買ったヨドバシに電話してくださいませ」
とのこと。

つまり、お姉さんいわく今回は「ヨドバシの規定に合わせて売りました」ということになるのかな？
とりあえず、言われたとおり購入店であるヨドバシ（内のソフトバンクショップ）に聞いて見ることにしました。


購入店であるヨドバシ（内のソフトバンクショップ）に聞いてみました
電話してみると、今度はお店のお姉さんらしき人がでました。
ヨドバシ（内のソフトバンクショップ）いわく、「通信設定の確認の為にインストールしています（それだけのためにソフトも？てかモバゲーである必要性がないのでわ；）。担当者からその説明がなかったのは手落ちです。すいませんでした。」とのこと。

なんとなくうーん…という感じもしますが、上記ということのようです。普段は事前了解をとっているとのこと。
※↑この件なのですが、ネット上の例も合わせて見る限り、ちゃんと分かるように確認を取っていないのではないかという疑問が…
私の隣などにいた人などにも説明していたような感じはなかったと思うのですが…。でもまあ、そういうことのようです。

ただ、iPhoneの設定をお店側が勝手にいじっていいものなのでしょうか？それがOKならなんでもできちゃう気が。ということで、最後にAppleに電話して聞いてみることにしました。


Apple電話サポートに連絡。しかし・・・
Apple電話サポートへコール。出てきたお兄さんに、設定弄ったiPhoneをお店が売ってるのっていいのでしょうか？という感じで質問。
すると、違う担当者の方がでてきました。声の調子より、最初に出た方よりも役職が上の方と予想されます。
その言うことをまとめると、

「販売時に端末をどのように設定にするかは売る店が決めてるから、Apple的には別に問題なし。安全なiPhoneが欲しい場合にはApple Storeに買いに来れば確実に手に入ります。」

とのこと。
うーむ…なんとなくAppleポリシー的に合わないような気もしますが、そういうスタンスのようです。まあ外資系らしくわかりやすいともいえるかも。
Apple的には、iPhoneがどのような風に色づけられて販売されてもおｋという事のようです。少し意外でした。

ただ。この後ででてきた役職の偉い方(たぶん)の電話応対、ちょっとひどすぎました。電話での言い方がとても乱暴で、こちらの言うことも遮って、かなり横柄にたたみかけて喋ってきます。
私の脳内をたとえるなら、
フレンドリーに質問してみたら、突然お店の奥からショットガンを取り出した店員が向かってきた　…というようなイメージ。
じつにおそろしい。なんというテキサススタイル；
こちらの質問をあまり聞かず、聞いてないことばかりを乱暴に喋ってました。
お客様扱いしろとはいいませんが、せめてお客として扱ってほしいところ。私はあなたの部下ではないため。
なんとか質問の答を抜き出したのが上記の文になります。

私視点からのまとめ
最後にすったもんだありましたが、とりあえず、私視点からのまとめを書いています。

iPhone4Sを買うお店は選んだほうが良さそう
結局、お店が勝手に設定する余地があるならば、買うお店は選んだほうがよさそうです。
自分で初期化すればいいとはいえ、やはり気持ち悪いですものね。
答えをまとめれば、一番購入に最適なのが Apple Store。次が、ソフトバンクショップ単体の店 ということになりそうです。
追記：その後キャリアショップも大半が代理店が運営していることが明らかになり、そこで悪質な販売が行われることもあったため、上記は最適なのは「Apple Store」だったということになります。

そして、
安全に使えるiPhoneが欲しい場合は、AppleStoreに直接買いにきてね(Apple)
とのこと。Appleサポートの偉い(おそらく)方いわく。直販の時代ですね。

そして、
自分のiPhone4Sが該当するか確認したい。また該当した場合はどうしよう？
※この話は、モバゲーをやらない方への話です。
現在のところ(2011/10/30)、ヨドバシで購入した人の例がいくつかネット上でもレポートされています。その上で自分が購入したiPhone4Sが該当するかのチェック方法ですが、

[設定]→[一般]→[プロファイル]をチェックして、自分が入れたり同意した覚えのない[DeNA]のプロファイルがあれば、該当する形になるようです。(そのほか、iPhone4Sのホームに入れた覚えのないモバゲーのアイコンがあるなど。)

このプロファイルは、当然iPhone4Sのデフォルトで入っているものではありません。入れた覚えがなければ、販売店が入れた形になると思います。(勿論、家族や知り合いが入れたとかの場合は知りませんです；)
プロファイルを消す事はその画面から可能ですが、プロファイルの影響や、他にどのような操作をされたかこちらには知りようがない以上、一番安心なのはiPhone4Sを初期化(工場出荷状態に戻す)事ではないかと思います。…なのですが…↓

ただ…ただ。初期化自体はパソコンにつないでiTunesから簡単に行えますが、初期化した場合、当然現在のiPhone4S内のデータは全て消えます。
初期化する場合は、念の為にiTunesでのバックアップ、合わせてカメラロールの画像(思い出だと思うので、特に大事かと思われます)等、全データを外部ストレージに保存しましょう。
上記の意味がよく分からない場合は、自分で初期化はしないほうがいいです。データが全て消える形になりますため。

「自分は該当したけども、プロファイルだとかバックアップだとか初期化だとかよくわからない！」という方は、今回の件はAppleではなく販売店の問題だと思いますため、iPhone4Sを購入した販売店の方にサポートを受けながらやられるのが良いのではないかと個人的に思います。

※むろん、「私はiPhoneを何かいじられてても気にしないぜ！」という方は、特に何もせずそのままで良いと思います。
※ちなみに、[SOFTBANK MOBILE Corp]のプロファイルは問題ないプロファイルです。入っていても大丈夫です。


おまけで。
Apple電話サポートに電話するときは、心に防弾ジャケットを着込んでからの電話を推奨
今回これが一番衝撃的だったかもしれません。ただ質問して何らかの答えをもらうだけだったはずが、すごく、すごく疲れました・・・。質問は消毒だぜ！状態。
別に返品させろとかのクレームつけにきたわけではなく、ただ質問しただけなのですが。
この対応から考えるに、製品のサポートなどを普段本当にできてるんでしょうか・・。正直謎です。
今回対応した偉い人（たぶん）だけなのかもしれないと思いつつも、Appleの電話サポートって、私の周りでも良い話を聞かないのですよね…。もうこれはこういうものなのかも。

追記：記事当時は電話サポートがひどいことに同調するコメントがありました。その後日本のAppleのサポートに電話をかけることはありませんでしたが(US Appleには一度ありましたが、問題などはありませんでした)、Apple care登場などもあり、今は良くなったのではないかと思っています。

※ちなみに、ソフトバンクへの電話は両方女性がでて、とても丁寧な応対をして頂きました。対応してくれた美声なお姉さま方、誠にありがとうございました。

さてさて。以上のような形になりました。
なんにせよ、ヨドバシでiPhone4Sを購入した方は、設定でプロファイルを確認したほうが良いと思います。

最後に。iPhone4Sの製品自体は本当に最高です。サクサクかつ高品質で愛用しています。

その後の想像01:
[インストール]という概念のあるスマートフォン。いつか、お店から渡された時点で既に細工がされているような、油断ならない時代が来る可能性もあるのかも？
買ったらすぐ自分で初期化、 が安全策の定番となる時が来るのかもと思ったり。

その後の想像02:
Apple電話サポートの件ですが、私が何か一言発するたびに、相手が「返品は購入店へ！」「文句は購入店へ！」とがなり立てていた事を察するに(私は返品なんて要求してないし、そもそも返品のへの字も喋ってないのですが)、恐らく応対に厳密なマニュアルが設定されているのではないかと想像しました。
私が今回した質問のようなものはマニュアルには無いと思うため、それでサポートの方は少し頭がてんぱってしまったのかもしれません。
ただ、それだと会話にならないので、もう少し落ち着いてほしいものではあります。

iPhone4Sが発売したばかりでサポート業務も大変なのかもしれませんが、そのあたり改善すると良いなあと思いました。

感想
今回の件、結果的に [スマートフォンは、購入した時点で細工を疑わなければならない] という、悪しき事例を作ってしまったのではないかと思ったり。
スパイウェアなどが話題になる昨今においては、迂闊な行動だったのではないかと思うのですが、いかがなものでしょう。

追記
・再編集にかねて振り返ってみましたが、お客の購入した端末に無断でインストールされていた今回の件、今改めて考えても結構とんでもないことが全国的にやられていたんだなと感じました。
冒頭に記載したとおり法の整備、企業のコンプライアンス遵守の動きが進んだ事により、こういったことは今後起こることはないかもしれません。ですが、もしいつか同じような事が起きた場合に、この記事が役に立ちますと幸いです。

・今回の件が多くの人に知られた際、この記事にも多量のアクセスがあり、一時的に502(アクセス不可)になったことがありました。当時このブログのプログラムは負荷が高い構造になっていたせいです(今は、記事データは静的データを返すように改良し、負荷を抑えるようになっています)。さくらインターネットさんその節はご迷惑をおかけしました。